Na Black Core, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso você não fique satisfeito com o produto adquirido, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo justo e seguro:

1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Ser devolvido na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise do item e, se confirmado o defeito, o processo será realizado sem custos adicionais.

4. Processo de reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis

5. Custos de envio

• Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução pode ser de responsabilidade do cliente
• Em casos de defeito ou erro no envio, a Black Core arcará com todos os custos

6. Como solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e eficiente.